%20(2).webp)
Reklamace:
Vážení zákazníci,
naším cílem je poskytovat vám kvalitní produkty. Pokud byste však narazili na jakýkoli problém s našimi výrobky, připravili jsme pro vás jednoduchý a přehledný reklamační formulář, který vám usnadní proces reklamace.
Jak postupovat při reklamaci:
-
Vyplnění reklamačního formuláře: formulář pečlivě vyplňte. Uveďte následující informace:
-
Vaše kontaktní údaje: jméno a příjmení, adresa, telefonní číslo a e-mail
-
Rozbalovací nabídka: vyberte název produktu, který chcete reklamovat a velikost jeho balení
-
Důvod reklamace: popište podrobně, jaký problém jsi zaznamenal/a, např. poškození, nekompletnost, nesprávný produkt, vada v kvalitě
-
Fotografie: nahrajte fotografii závady
-
Požadované řešení: jak chcete reklamaci vyřešit – výměna zboží, vrácení platby nebo návrat plné ceny ve 120% ve věrnostních bodech
-
Doplňte datum a čas objednávky
-
Na závěr dokument podepište
-
Proveďte odeslání kliknutím na tlačítko ‘’Odeslat’’
2. Produkt zabalte a zašlete doporučeně na naši adresu.
3. Po přijetí a posouzení reklamace Vás budeme kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.
4. Po obdržení vaší reklamace vás budeme kontaktovat s potvrzením o přijetí a informacemi o dalším postupu.
5. Reklamace vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy, neodkladně, avšak nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
Důležité informace:
-
Reklamované zboží zasílejte čisté a v obalu, který zabrání jeho poškození během přepravy.
-
Náklady na dopravu reklamovaného zboží k nám hradí zákazník. V případě oprávněné reklamace vám tyto náklady proplatíme.
-
Pro podrobné informace o reklamačním procesu a vašich právech si prosím přečtěte naše ''Všeobecné obchodní podmínky'' dostupné na našich webových stránkách.
Věříme, že tento proces vám usnadní řešení případných problémů s našimi produkty. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a uděláme vše pro to, abychom vaše reklamace vyřídili co nejrychleji a k vaší plné spokojenosti.
Děkujeme za vaši důvěru.
S úctou,
Tým Buddhovy listy